合肥热电“冷暖小管家”全力保障春节供暖

2019年02月06日08:28  来源:人民网-安徽频道
 

春节期间,为了确保合肥市民度过一个祥和、温暖的春节,合肥热电“冷暖小管家”全力保障节日供暖,在生产输配、应急处理、用户服务等方面做足了充分准备,确保全市人民用热无虞。

在经历了去年年底雨雪天气的严峻考验后,合肥热电绷紧安全生产这根弦,多措并举、多管齐下,一方面根据节日期间用热负荷变化,做好负荷调配,对热源、管网供热运行方式进行优化,确保供热平稳;一方面,加强巡检力度,坚持上门服务,实行24小时值班制,将用户的需求放在首位。春节期间,“冷暖小管家”将持续做好各方面保障工作,热源生产方面,不间断地开展设备巡查,将各类安全隐患消除在萌芽状态;用户服务方面,对于用户面临的各项用热“疑难杂症”,随时保持出击状态,营业大厅也将正常营业;热线接听方面,962666服务热线确保全天候接听,并以专工热线作为辅助,缓解接线压力;应急处理方面,按照冬供保障方案和应急处置预案,全面做好节日期间异常情况的应急处置工作。

春节期间全力以赴做好供暖保障,是合肥热电上千名“冷暖小管家”的共识和动力。接下来,合肥热电将继续增加用户制冷、供暖的舒适度和幸福感,坚决贯彻“冷暖小管家,心系你我他”的服务理念,做一家有温度的企业。

(责编:马玲玲、关飞)
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